“游凤凰古城的免票时代就要终结了！”这两天，凤凰旅游的门票“新政”引发网友热议。湖南省凤凰县日前对外公布，从4月10日起，对现有旅游服务管理体系实施调整，变“凭票进入景点”为“凭票进入景区”，这意味着今后游客进入凤凰古城多了一道148元的“门槛”。（3月21日《人民日报》）
初看新闻，心理很不满。凤凰古城旅游门票的改革措施不是一种变相的“捆绑消费”吗？特别是对那些散客或短时间逗留的游客而言，就有很不合理的成分。这样一来，游客自行选择的权利被无形中剥夺了。但细思之，又不尽然。这种改制也有许多的好处，有着诸多的积极意义。
以往，游客进入凤凰古城景区并不需要购票，但游览古城内的沈从文故居、杨家祠堂等九大景点需购买148元的套票，游览南华山神凤景区需购买108元的门票。如果游客游玩这两大景区就共需花费256元，现在游完全程只需148元钱，比较起来是很明显是节省了费用。
以往的散点旅游方式，表面看来游客有很大的自主选择权，但许多小景点都要收费的，有的还存在乱收费现象，几乎到了逢景点都收费的程度，累计起来远远超过一票制的全景收费。而且，凤凰也推出了优惠措施：门票有效期为3天，长住游客只需在售票处确认后，门票有效期就可根据要求延长；对于重复来凤凰旅游的游客，一年以内无须重复购票，且购票达到三次者终身免票。这样的回报消费者的方式，也是一种对“不足”之处的平抑和让利。
而且整合后的旅游景点，能够使游客看到凤凰游的全貌神韵。凤凰的自然山水、历史文化、民俗风情等景区都会展现在游客面前，可以防止以往一些导游“偷工减料”现象。对于一名初来凤凰的陌生游客而言，应该都希望有个放心的规范游览，门票花得值就行。只要这样的“套餐”名副其实，是不会太计较门票一票制的。
凤凰古城等县内所有景区今后会实行“四统一”管理服务模式，即统一游客组织、统一售票管理、统一市场营销、统一售后督导。这样统一后，就能很好减少分散经营的宰客侵权现象，也更便于游客投诉监督。这种规范化经营理念，无论是对景区旅游的形象提高还是对游客的服务满意度来说都是有利的。
凤凰景区“被市场拉着跑”的发展模式如今已遇到瓶颈配套设施和管理服务滞后，严重制约古城的接待能力。事实上许多地方的景点旅游也遭遇到了类似的问题。要发展完善旅游去的服务，就要想法改革管理经营模式。这种一票制统一经营模式也不适为一种变革之举，如果实践证明利大于弊就值得鼓励。
华西村并村发展集体经济后，也有人反对没有私营经济的舞台空间。但不可否认，华西村整体来说改革还是成功的。因为村民看到了实在的实惠。相信景区一票制只要用心经营，肯定会比原先散点门票制要好。当然，最重要的是要让游客看到实实在在的实惠。具体的明细账游客自然会私下衡量，如果不好游客也会“用脚投票”选择不去。
需要指出的是，凤凰门票“新政”后整体收入将会稳步增长，那么收入除了一部分用来投入完善配套设施建设外，另一部分还需考虑返利惠民。譬如可以考虑进一步降低门票方式或重大节日免票方式回报游客。就像坐公交车几元钱跑遍全程那样具有普惠性。游客接受了打包消费，那么门票价格也要通过听证公证等形式核准，使其更加趋向合理化，不能由旅游中心单方说了算。
稿源：荆楚网
作者：徐大发